Política de contratación
Condiciones Generales de Contratación – NAIZEN ADINGABE TRANSEXUALEN FAMILIEN ELKARTEA
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Información previa al proceso contractual
La presente página web www.naizen.eus es propiedad de NAIZEN ADINGABE TRANSEXUALEN FAMILIEN ELKARTEA, con NIF G75130153 y dirección fiscal en Lehendakari Aguirre 131, 48014 Bilbao (Bizkaia). Las Condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre NAIZEN ADINGABE TRANSEXUALEN FAMILIEN ELKARTEA y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
NAIZEN ADINGABE TRANSEXUALEN FAMILIEN ELKARTEA se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, NAIZEN ADINGABE TRANSEXUALEN FAMILIEN ELKARTEA se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos. Los cambios a los que se refiere este apartado no afectarán a las contrataciones realizadas con fecha anterior a la fecha de publicación de los mismos.
Objeto de la página web
El objeto de la página web es realizar donaciones y venta de productos de merchandising.
Duración del contrato
La duración del contrato quedará vinculada a la entrega del producto sin perjuicio del derecho de desistimiento.
Declaraciones del usuario o cliente
Como usuario o cliente, declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas Condiciones Generales de Contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad, o menor emancipado, y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de NAIZEN ADINGABE TRANSEXUALEN FAMILIEN ELKARTEA y la contratación por medio de los mismos.
Resolución de litigios
La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Proceso de compra
Para adquirir nuestros productos, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online. Podrá registrarse como usuario de la web para realizar la compra online en el apartado correspondiente en la propia web.
Protección de datos personales
De conformidad con la normativa aplicable y vigente en materia de protección de datos, NAIZEN ADINGABE TRANSEXUALEN FAMILIEN ELKARTEA informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de registro y posterior compra serán incorporados al sistema de tratamiento titularidad de NAIZEN ADINGABE TRANSEXUALEN FAMILIEN ELKARTEA, con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas.
Derechos del usuario
De acuerdo con los derechos que le confiere la normativa vigente en protección de datos, podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal, así como del consentimiento prestado para el tratamiento de los mismos, dirigiendo su petición a la dirección mencionada más arriba o al correo electrónico harremanak@naizen.eus. Podrá dirigirse a la Autoridad de Control competente para presentar la reclamación que considere oportuna.
Delegado de Protección de Datos
Puede contactar con el Delegado de Protección de Datos, dirigiéndose por escrito a la dirección de correo dpd.cliente@conversia.es o al teléfono 902 877 192.
Idioma del contenido
Todos los contenidos de la web están en español.
Facturación
El cliente, al recibir el producto en la dirección de entrega facilitada, recibirá una factura o copia del pedido. Se ofrecerá la opción al usuario de disponer de factura electrónica mediante previo consentimiento. La aceptación de este medio de facturación implicará el envío de la factura de manera electrónica, teniendo esta los efectos legales oportunos. Las siguientes facturas se facilitarán por este medio si no se indicara lo contrario. Se podrá en todo caso revocar el consentimiento prestado a la recepción de factura electrónica en cualquier momento enviando un e-mail a la dirección de correo electrónico indicada más arriba.
Oferta y vigencia
En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.
En cumplimiento de la normativa vigente, NAIZEN ADINGABE TRANSEXUALEN FAMILIEN ELKARTEA ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, NAIZEN ADINGABE TRANSEXUALEN FAMILIEN ELKARTEA se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.
Características esenciales de los productos
Los productos ofertados en nuestra tienda online incorporan una fotografía y las características esenciales de los mismos. En las características del producto se identifican los colores en los que se encuentra disponible el producto.
Garantías
NAIZEN ADINGABE TRANSEXUALEN FAMILIEN ELKARTEA responde de las faltas de conformidad de todos los productos ofrecidos en la página web durante el plazo de tres años desde la entrega. El cliente tendrá derecho al saneamiento del bien adquirido en un plazo de tres años a partir de la compra y en las condiciones y con los medios de prueba regulados en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, sin perjuicio de las facultades de NAIZEN ADINGABE TRANSEXUALEN FAMILIEN ELKARTEA de comprobar la veracidad de los defectos, su origen y el momento de su aparición. NAIZEN ADINGABE TRANSEXUALEN FAMILIEN ELKARTEA dispone de un servicio de posventa, durante el plazo indicado. El cliente podrá dirigirse al establecimiento de NAIZEN ADINGABE TRANSEXUALEN FAMILIEN ELKARTEA, al servicio de posventa, por correo electrónico a harremanak@naizen.eus o a los puntos establecidos por el propio proveedor. En caso de duda, podrá dirigirse al teléfono de atención al cliente 615089985 o mediante el correo electrónico harremanak@naizen.eus.
Productos perecederos
Cuando se trate de productos perecederos y los reciba en mal estado o caducados, póngase en contacto a través de harremanak@naizen.eus. Será esencial seguir las instrucciones de conservación determinadas en el propio envase, además de observar la fecha de caducidad, conservando en cualquier caso el justificante de compra.
Precios
Todos los productos indican el precio de venta en euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría (IGIC o IPSI).
Gastos de entrega y transporte
NAIZEN ADINGABE TRANSEXUALEN FAMILIEN ELKARTEA realiza envíos en la Península. NAIZEN ADINGABE TRANSEXUALEN FAMILIEN ELKARTEA cobrará, en concepto de costes de envío, lo siguiente: 2,95 euros para envíos a Península. El reparto de productos se realiza a través de DHL. NAIZEN ADINGABE TRANSEXUALEN FAMILIEN ELKARTEA no se hace cargo de posibles cargos aduaneros.
Formas de pago
El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:
- Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD: Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red. Los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de Venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de NAIZEN ADINGABE TRANSEXUALEN FAMILIEN ELKARTEA.
Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de la tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las últimas tres cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción. Este sistema de pago es válido únicamente en la web.
Cuando el importe de una compra hubiera sido cargado fraudulentamente o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, el titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.
Sin embargo, si la compra hubiera sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución, aquel quedará obligado frente a NAIZEN ADINGABE TRANSEXUALEN FAMILIEN ELKARTEA al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.
Derecho de desistimiento, devoluciones y reclamaciones
Derecho de desistimiento
El cliente dispondrá de un plazo máximo de catorce días naturales desde el día de la recepción del bien o producto solicitado para informar a NAIZEN ADINGABE TRANSEXUALEN FAMILIEN ELKARTEA sobre su deseo de desistir del contrato. El desistimiento implica que, tras notificación, el cliente procederá a la devolución del producto, y NAIZEN ADINGABE TRANSEXUALEN FAMILIEN ELKARTEA al reintegro del importe abonado. Para ello, el cliente podrá remitir un correo electrónico a la dirección harremanak@naizen.eus.
El cliente deberá devolver el producto en el plazo máximo de catorce días desde que NAIZEN ADINGABE TRANSEXUALEN FAMILIEN ELKARTEA indique la forma de devolución. El producto debe ser devuelto con el embalaje y etiquetado originales. En cualquier caso, el cliente podrá optar por realizar la devolución en el domicilio social de NAIZEN ADINGABE TRANSEXUALEN FAMILIEN ELKARTEA.
Reclamaciones
En cualquier momento, el usuario podrá interponer cualquier reclamación mediante correo electrónico a harremanak@naizen.eus o a la dirección de correo física mencionada más arriba. También dispone de hojas de reclamaciones en el domicilio social de NAIZEN ADINGABE TRANSEXUALEN FAMILIEN ELKARTEA.